Política de Garantías
Última actualización: 1/7/2026
1. Cobertura de la Garantía
Todos los productos vendidos por Corporacion D.C.M. cuentan con la garantía del fabricante. Los términos de garantía pueden variar según el producto y la marca. El período de garantía específico de cada producto se indica en la página del producto y en la factura de compra.
2. Período de Garantía
El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra indicada en la factura.
3. Qué Cubre la Garantía
La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal, incluyendo:
- Defectos de fabricación
- Fallas de componentes bajo condiciones normales de operación
- Defectos en circuitos electrónicos y componentes
4. Qué No Cubre la Garantía
La garantía no cubre daños causados por:
- Instalación indebida o uso no conforme al manual
- Daños físicos, impactos, derrames o exposición a condiciones extremas
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas por terceros
- Sobretensiones, rayos o problemas eléctricos
- Desgaste normal
- Problemas de software o virus
- Desastres naturales o fuerza mayor
5. Proceso de Reclamación
Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe:
- Contactarnos a través de [email protected] o visitar nuestra ubicación física
- Presentar la factura de compra original
- Proporcionar una descripción detallada del defecto
- Entregar el producto en su empaque original cuando sea posible
6. Resolución de la Garantía
Al recibir una reclamación de garantía, la Empresa inspeccionará el producto dentro de 5 a 10 días hábiles. Según la inspección, se podrán tomar las siguientes acciones:
- Reparación del producto defectuoso
- Reemplazo por un producto equivalente
- Reembolso del precio de compra (si la reparación o reemplazo no es posible)
7. Garantía del Fabricante
Algunos productos pueden contar con una garantía adicional del fabricante que se extiende más allá de la cobertura estándar. Los detalles de las garantías del fabricante están disponibles a solicitud y están sujetos a los propios términos y condiciones del fabricante.
8. Derechos Legales
Esta garantía se suma a los derechos otorgados a los consumidores bajo la Ley Orgánica para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de Venezuela. Nada en esta política limita esos derechos estatutarios.
9. Contacto
Para consultas sobre garantías, contáctenos a través de [email protected] o llame al +58 426 151 4424.